진료 동물의 범위부터 먼저 정해야 합니다
강아지와 고양이만 보는 병원인지, 특수동물까지 함께 진료하는 병원인지에 따라 홈페이지에 담아야 할 정보의 양이 달라집니다. 특수동물 진료를 함께 한다면 보호자들이 궁금해하는 항목이 늘어나 소개 페이지도 그만큼 늘어나므로, 디자인 시안을 정하기 전에 어떤 동물까지 다룰지 범위를 먼저 확정해두어야 전체 페이지 구조가 흔들리지 않습니다. 진료 범위가 나중에 늘어날 가능성이 있다면 그 부분도 미리 밝혀두어야, 추후 메뉴를 추가할 때 전체 레이아웃을 다시 손보는 일을 줄일 수 있습니다.
진료과목 구성을 디자인보다 먼저 정리해야 합니다
예방접종, 중성화, 치과, 내과처럼 진료과목이 여러 개로 나뉘는 병원일수록 메뉴 구조가 복잡해지기 쉽습니다. 모든 과목을 처음부터 다 보여줄지, 많이 찾는 과목 몇 가지만 먼저 구성하고 나머지는 추후에 추가할지를 미리 정해두면 디자인 단계에서 메뉴를 다시 짜는 일을 줄일 수 있습니다. 개원 초기라면 보호자들이 가장 많이 찾는 과목 몇 가지만 먼저 완성하는 쪽이 일정과 비용 모두에서 효율적이며, 나머지 과목은 병원이 자리를 잡은 뒤 순서대로 늘려가는 방식도 고려해볼 만합니다.
입원실·미용 연계 여부도 미리 정해야 합니다
진료 외에 입원실이나 미용 서비스를 함께 운영하는 병원이라면, 진료 영역과 미용·호텔링 영역을 홈페이지에서 어떻게 구분할지도 디자인 전에 정해야 합니다. 진료 정보와 미용 가격표를 같은 화면에서 혼재해 보여주면 보호자가 원하는 정보를 찾기 어려워지므로, 영역을 나누는 기준을 먼저 그려두는 것이 좋습니다. 미용이나 호텔링 예약은 별도 메뉴로 분리해 보호자가 진료 문의와 혼동하지 않도록 안내하는 것도 함께 고려해야 합니다.
예약·상담 문의 동선을 가장 먼저 그려야 합니다
동물병원은 전화 예약뿐 아니라 온라인으로 반려동물 정보와 희망 날짜를 먼저 남기고 상담받는 경우도 많아, 예약 문의 폼이 어느 화면에서나 바로 눌리도록 동선을 먼저 그려두어야 합니다. 이 동선이 정해진 뒤에 디자인 시안을 만들어야 버튼 위치나 폼 길이를 두고 디자인을 다시 고치는 일이 줄어듭니다. 다른 병원·반려동물 업종의 구성 사례는 업종별 홈페이지 가이드에서 함께 확인해보실 수 있습니다.
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