온라인 마케팅을 해야 한다는 이야기는 많이 듣지만, 막상 무엇부터 시작해야 할지 막막해하는 사장님이 많습니다. 홈페이지도 만들어야 할 것 같고, 지도에도 등록해야 할 것 같고, SNS도 올려야 할 것 같은데 시간과 예산은 한정되어 있습니다. 모든 걸 동시에 할 수 없다면, 손님이 우리 가게를 찾는 과정을 거꾸로 따라가며 우선순위를 정하는 것이 효율적입니다.
지도 등록과 기본 정보 정리가 가장 먼저입니다
손님이 가게를 찾을 때 가장 먼저 거치는 경로는 지도 검색입니다. 네이버 플레이스나 지도 서비스에 상호, 주소, 영업시간, 전화번호가 정확하게 등록되어 있지 않으면 그 뒤에 아무리 좋은 콘텐츠를 만들어도 손님이 가게 앞까지 오지 못합니다. 비용이 거의 들지 않는 작업인 만큼, 다른 어떤 마케팅보다 먼저 점검해야 할 항목입니다. 사진이 오래되었거나 영업시간이 실제와 다르게 등록되어 있다면 지금 바로 고쳐두는 것이 손해를 줄이는 길입니다.
홈페이지는 신뢰를 확인하는 단계에서 필요합니다
지도에서 가게를 발견한 손님은 방문을 결정하기 전에 조금 더 확인하고 싶어서 검색을 한 번 더 합니다. 이때 홈페이지나 블로그 같은 자체 채널이 없으면 후기 몇 개에만 의존해 판단을 내려야 하고, 후기가 적거나 엇갈리면 다른 가게로 넘어가기 쉽습니다. 메뉴나 서비스 구성, 가격, 가게 분위기를 보여주는 홈페이지가 있으면 이 신뢰 확인 단계에서 손님을 붙잡을 확률이 올라갑니다. 처음부터 거창하게 만들 필요는 없고, 기본 정보와 문의 동선만 갖춰도 효과가 있습니다.
SNS는 꾸준함이 핵심이라 무리하지 않는 선에서 시작하세요
인스타그램이나 블로그는 신규 손님 발굴보다 기존 손님과의 관계를 유지하는 데 더 효과적인 채널입니다. 매일 올리겠다고 욕심내다 두세 달 만에 중단하는 것보다, 주 1~2회라도 꾸준히 올릴 수 있는 빈도를 정해두는 편이 장기적으로 낫습니다. 신메뉴나 이벤트처럼 손님이 실제로 궁금해할 내용 위주로 올리면 적은 횟수로도 효과를 볼 수 있습니다.
광고는 기본기를 갖춘 다음에 집행해야 효율이 납니다
지도 정보도 부실하고 홈페이지도 없는 상태에서 광고부터 집행하면, 클릭은 늘어도 실제 방문이나 문의로 이어지는 비율이 낮아 광고비만 소진됩니다. 지도 등록과 기본 홈페이지, 어느 정도의 SNS 운영이 갖춰진 다음에 광고를 더하는 순서라야 같은 예산으로도 효율이 올라갑니다. 온라인 채널을 처음부터 체계적으로 구성하는 방법은 홈페이지 제작 서비스 안내에서 함께 확인해보실 수 있습니다.
JD8은 소상공인이 처음 온라인 마케팅을 시작할 때 기반이 되는 홈페이지를 1:1 맞춤 디자인으로 제작하며, 30만원부터 시작해 반응형과 기본 SEO 설정, 문의 동선을 기본으로 포함합니다. 평균 제작 기간은 7일이고 전 과정 비대면으로 진행되니, 카카오톡 상담이나 전화(1566-3046)로 지금 운영 중인 채널 현황을 말씀해주시면 다음 단계를 함께 정리해드립니다.